Charte Clients

Charte Client

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Charte Client

NCY Motors s’engage :

  1. A vous réserver, un accueil personnalisé qui intègre une écoute une disponibilité rapide de votre interlocuteur.
  2. A vous donner toutes les explications sur l’intervention, le coût ainsi que les délais inscrits sur votre facture pro-forma  pour votre approbation.
  3. Sur la conformité des interventions par rapport à la facture pro-forma. Aucune intervention supplémentaire ne se fera sans votre accord.
  4. Sur la qualité des réparations. Nous réalisons toujours avec soin les interventions spécifiés sur votre facture pro-forma. Naturellement, vous ne paierez que le nécessaire si nous devons intervenir à nouveau.
  5. Lors de l’intervention de maintenance sur votre véhicule, à un délai précis de restitution. Si le délai est dépassé et le véhicule immobilisé, nous mettons à votre disposition un Véhicule de Remplacement.
  6. A vous fournir, sur simple demande, toutes les explications sur votre facture qui sera conforme à votre bon de commande et aux à votre facture pro-forma.
  7. A vous informer sur les solutions de transports, Véhicule de Remplacement selon les tarifs en vigueur ou toute autre possibilité.
  8. A vous proposer un essai post réparation de votre véhicule avant livraison suite à votre visite, votre appel téléphonique ou votre contact internet.
  9. A prendre en compte toutes les réclamations et apporter une réponse satisfaisante dans un délai raisonnable.
  10. A développer de nouvelles offres de services pour satisfaire vos futurs besoins.